Pingle Çocuk Güvenliği Standartları

Pentagame Bilişim Limited Şirketi ("Pentagame", "biz"), Pingle: Check-in & Memories mobil uygulamasının ("Pingle", "Uygulama") geliştiricisi ve işleticisidir. Pingle, konum tabanlı bir sosyal check-in ve hatıra paylaşım uygulamasıdır — kullanıcılar gittikleri mekanları kaydeder, oraya 24 saatlik hatıralar (fotoğraf + not) bırakır ve bunları arkadaşlarıyla paylaşır. Bu Çocuk Güvenliği Standartları, Pingle'ın çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) yönelik içerik, davranış ve iletişimi önlemek ve bunlara müdahale etmek için kullandığı politikaları, kontrolleri ve iletişim kanallarını tanımlar. Bu Standartlar bu URL üzerinden dünya genelinde herkese açık olarak yayımlanmıştır.

1. CSAE'ye Sıfır Tolerans Politikası

Pingle, çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne karşı sıfır tolerans politikası uygular. Pingle platformunda aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Çocuk Cinsel İstismarı Materyali (CSAM) — görseller, videolar, metin, ses, çizim, yapay zeka üretimi içerik veya bağlantılar dahil herhangi bir biçimde.
• Reşit olmayan (18 yaş altı) bireyleri tasvir eden, cinselleştiren veya simüle eden müstehcen içerik.
• Çocuklara yönelik tuzaklama (grooming), şantaj/cinsel şantaj (sextortion), zorlama veya istek davranışları.
• CSAE materyalini teşvik etme, normalleştirme, övme, hoş görme veya ticaretini yapma.
• Çocukların kişisel bilgilerinin (görseller dahil) cinsel amaçlarla paylaşılması.
• Bir çocuğun güvenliğini, onurunu veya iyiliğini tehlikeye atan her türlü davranış.

İhlaller derhal ve kalıcı hesap sonlandırılması, içerik kaldırılması, cihaz seviyesinde yasak ve yasalar tarafından gerektiğinde yetkili makamlara — U.S. National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), Türkiye Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), gerektiğinde INTERPOL dahil — bildirimle sonuçlanır.

2. Yaş Sınırı (13+)

Pingle, Apple App Store, Google Play, COPPA (ABD) ve GDPR (AB) standartlarıyla uyumlu şekilde 13 yaş ve üzeri kullanıcılara açıktır. Uygulama şu yaş kontrollerini uygular:

• Kayıt sırasında öz-beyan tabanlı yaş kapısı: kullanıcılar en az 13 yaşında olduklarını onaylamak zorundadır.
• Beyan edilen doğum tarihi 13 yaşından küçük olduğunu gösteren tüm kayıtlar sunucu tarafında reddedilir.
• Pentagame, bir hesabın 13 yaşından küçük biri tarafından kullanıldığından haberdar olursa hesabı askıya alır.
• Direkt mesajlaşma, konum paylaşımı ve profil fotoğrafı yükleme gibi özellikler 18 yaş altı hesaplar için ek moderasyona tabidir; veli/vasi 18 yaş altı bir kullanıcı için hesap kapatma talebinde bulunabilir.
• 13 yaş zorunluluğu Kullanım Şartlarında da belirtilmiştir.

3. Uygulama İçi Raporlama Mekanizması

Tüm Pingle kullanıcıları, hesapları, profil fotoğraflarını, hatıraları (uygulama içi anılar), sohbet mesajlarını ve check-in'leri inceleme için işaretleyebileceği yerleşik bir raporlama aracına erişir:

1. Raporlamak istediğiniz profili veya içeriği Pingle uygulamasında açın.
2. "⋮" (daha fazla) menüsüne dokunun, ardından Raporla'yı seçin.
3. Kategori olarak Çocuk güvenliği / reşit olmayan kullanıcı veya Reşit olmayanları içeren cinsel içerik'i seçin.
4. İsterseniz ek bağlam ekleyin ve gönderin.

Çocuk güvenliğiyle ilgili raporlar öncelikli olarak işaretlenir ve Pentagame Güven & Güvenlik ekibi tarafından genellikle 24 saat içinde incelenir. Bir rapor incelenirken, raporlanan hesabın diğer kullanıcılarla iletişim kurması geçici olarak kısıtlanır.

4. İçerik Denetimi ve Tespiti

Pentagame, Pingle platformunda CSAE'yi tespit etmek ve önlemek için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:

• Görüntü hash & tarama: Kullanıcı tarafından yüklenen tüm profil fotoğrafları ve hatıra fotoğrafları yayımlanmadan önce bilinen CSAM hash veritabanlarıyla karşılaştırılır.
• Proaktif denetim: Otomatik araçlar ve insan denetçilerin bir kombinasyonu, herkese açık içeriği ve raporlanan öğeleri tarar.
• Anahtar kelime filtreleri: Sohbet, biyografi ve mekan hatıraları, bilinen CSAE istek kalıpları açısından filtrelenir.
• Hesap bütünlüğü: Yasaklanmış CSAE hesaplarıyla ilişkili cihazlar, IP adresleri ve imzalama kimlikleri yeniden kayıt için engellenir.
• Kolluk kuvvetleri ile iş birliği: Pentagame, 5651 sayılı Türk Kanunu, AB Dijital Hizmetler Yasası ve geçerli uluslararası çerçevelere uygun olarak hukuki taleplere uyar ve ilgili verileri saklar.

5. Uygulama Dışından CSAE Raporu Nasıl Yapılır

Uygulama içi raporlama akışını kullanamıyorsanız veya yükseltmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki özel Çocuk Güvenliği iletişim noktamızla iletişime geçin. Tüm çocuk güvenliği raporlarına en yüksek öncelikle yanıt veriyoruz.

Pentagame Bilişim Limited Şirketi nezdinde Çocuk Güvenliği iletişim noktası:

• E-posta: [email protected] (konu: "Pingle Çocuk Güvenliği Raporu")
• Telefon: +90 850 259 11 66 (mesai saatleri, Türkiye)
• Posta adresi: Pentagame Bilişim Limited Şirketi, Merkez Mah. 52140 Sk. Çevik Vitacourt B Blok No: 14B / 1, 33240 Mezitli / Mersin, Türkiye

CSAM'i doğrudan ABD'deki National Center for Missing & Exploited Children'a report.cybertip.org üzerinden veya bulunduğunuz ülkedeki yerel kolluk kuvvetlerine de bildirebilirsiniz.

6. Yasalara ve Yönetmeliklere Uyum

Pingle, geçerli tüm çocuk güvenliği yasaları ve yönetmelikleri ile uyumludur. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun.
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu Madde 103 (Çocuğun Cinsel İstismarı) ve Madde 226 (Müstehcenlik).
• ABD 18 U.S.C. §§ 2251–2258A (Pingle'ın görünür CSAM'den haberdar olması halinde NCMEC'e zorunlu bildirim).
• AB Yönetmeliği 2022/2065 (Dijital Hizmetler Yasası), Madde 14 çocuk güvenliği yükümlülükleri.
• Google Play Geliştirici Program Politikaları — Çocuk Güvenliği Standartları.
• Apple App Store İnceleme Yönergeleri — Bölüm 1.2 Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik.

7. Personel Eğitimi

Pentagame Bilişim'in denetim ekibi; CSAE tanıma, hassas delillerin güvenli şekilde işlenmesi, mağdur-odaklı müdahale ve yasal raporlama prosedürleri konusunda zorunlu eğitim alır. Eğitim en az yılda bir kez yenilenir.

8. Standartların Bakımı ve Güncellenmesi

Bu Çocuk Güvenliği Standartları en az yılda bir kez gözden geçirilir ve yürürlükteki yasalardaki, platform politikalarındaki ve operasyonel uygulamalardaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenir. En güncel sürüm her zaman şu adreste mevcuttur:

https://www.pentagame.com.tr/cocuk-guvenligi.html (Türkçe)
https://www.pentagame.com.tr/child-safety.html (İngilizce)

9. İletişim ve Doğrulama

Bu Standartların doğrulanması dahil her türlü soru için (Google Play, Apple, düzenleyiciler veya araştırmacılar tarafından) lütfen iletişime geçin:

Pentagame Bilişim Limited Şirketi
VKN: 7280811380 · MERSIS: 0728081138000001 · Ticaret Sicil: 63497 (Mersin)
Merkez Mah. 52140 Sk. Çevik Vitacourt B Blok No: 14B / 1, 33240 Mezitli / Mersin, Türkiye
E-posta: [email protected] · Telefon: +90 850 259 11 66
İngilizce sayfa: English version